供给能力不足、结构矛盾突出快递业如何转型

和10年前相比,我国快递业已脱胎换骨,由小到大发展迅猛,市场结构持续优化,资源要素加速聚集。不过,蓬勃发展背后依然面临不少挑战:结构调整有待深化、量收增长不匹配、城乡区域不协调、收投分布不均衡等短板存在;基础设施能力不足,网络延伸不够,末端服务缺乏稳定性,自动化分拣技术装备应用等有待加强。

“根据这一事实调查结果,欧盟委员会将考虑如何最好地解决更系统性的问题,包括酌情通过事前监管,以确保市场保持开放和公平,”该文件表示。

虽然谷歌和Facebook遭到了大量的政府部门调查,以及罚款(Facebook被美国政府罚款50亿美元),但是不可否认的是,他们手中仍然掌握了全世界海量的用户数据,包括大量的隐私信息。

作者:欧阳俊(作者系劳动经济学会就业促进专委会秘书长)

随着“英国剑桥分析公司事件”丑闻曝光,Facebook和谷歌疯狂采集隐私的做法被媒体一个一个报道,Facebook高管扎克伯格和桑德博格被舆论要求辞职下课,谷歌过去良好的企业形象也荡然无存。据称,谷歌甚至让外包商的工作人员用肉眼阅读Gmail用户的私人信件。

近年来,快递企业相继上市走上资本市场,行业整合趋势明显。行业巨头在资本加持下,竞争力大幅提升,纷纷加快兼并重组小快递公司。同时,大型快递企业间强强联合或相关战略投资以及快递企业间并购重组,能有效降低成本,推动行业向更为集中、资源整合更为优化的方向发展。

山东省潍坊市一家快递公司分拣中 心,工作人员在分拣货件 张驰/摄

它表示,欧盟的目标是“创建一个单一的欧洲数据空间,一个真正的单一数据市场”。

针对存在的问题,国家越来越重视引导和规范快递业发展。2018年3月,国务院通过《快递暂行条例》,对经营、使用、监督、管理快递业务做出规范与保障。2019年7月,国家邮政局印发《关于支持民营快递企业发展的指导意见》,从降低企业成本、推动转型升级、营造公平环境、提升保障水平等方面提出措施。

在快递业快速发展过程中,整个行业的收入和成本结构发生深刻变化。一方面,快递单件收入持续稳定下降;另一方面,快递业的成本上涨压力较大,资金、人工、能源等要素成本增速较快。此外,受订单过于分散、并单率低等因素影响,管理成本很难压减。在此情况下,尽管快递服务质量持续向好、消费者申诉同比下降明显,但是快件延误、损毁、丢失仍时有发生。部分农村网点出现取件时二次收费,一些小型快递企业出现营业困难甚至停止营业的现象。

快递巨头企业与传统物流企业通过兼并重组、联盟合作、上市融资等多种形式实现规模扩张、资源集聚,可以进一步对物流企业进行技术改造和装备升级,解决传统运输方式衔接不畅、中间环节多、损耗大等问题。同时,有利于快递企业更好参与国家物流枢纽布局的规划和实施,持续推进物流园区、配送中心、末端网点等物流基础设施短板建设,解决网络延伸不够、末端服务缺乏稳定性等问题。

众所周知的是,Facebook和谷歌是全世界两大网络广告巨无霸,通吃了全世界三分之二的网络广告市场。为了提升广告的点击率和营销效果,两家公司一直在采集各种用户隐私信息,比如地理位置、购物消费历史、网页浏览历史、社交网络互动情况等等。

“目前,少数大型科技公司掌握着世界大部分数据。这是包括欧洲在内的当今数据驱动型企业出现、成长和创新的一个主要弱点,但巨大的机遇仍在前面,”欧盟委员会的一份文件如此表示。

在全球几大市场中,欧盟对于消费者隐私保护堪称最为严格,这也影响到了欧洲科技公司采集用户数据的能力。

该文件还提议废除阻碍数据共享的相关竞争规则,并可能引入规则,防止大型互联网平台和公司单方面对数据的访问和使用强加条件,或以不相称的方式从中获益。

快递业是先导性产业,对电子商务具有支撑作用,同时也深度依赖电子商务。电子商务的增长变化直接影响快递业发展,且对快递业产生“乘数效应”。可以预期,电子商务在经过高速增长后,增速会逐步回落,进入一个较长时期的中高速稳定期。这意味着快递业必须找到与电子商务中高速增长相适应的新平衡点。

众所周知的是,欧盟早前推出了《通用数据保护法》,加强了民众隐私权的保护。法律颁布之后,欧盟机构(包括科技公司云集的爱尔兰)已经对美国科技公司展开了大量调查,已经发现了十多万宗违法行为,后续将会开出罚单。在之前展开的调查中,Facebook因为旗下四个社交工具成为重点调查目标。

这份长达25页的文件还强调了今后任务的紧迫性。“中国和美国等竞争对手已经在快速创新,并在全球推广他们的数据访问和使用概念,”该文件表示。

不过,网络广告+免费服务一直是互联网诞生以来的重要商业模式,库克的言论也遭到了Facebook等公司的驳斥。一些厂商认为,用户放弃了一些数据或者隐私,但是换来了免费的互联网服务,这仍然是一种大体公平的交易。

中国传统物流行业与国际发达水平之间差距明显,突出表现在物流市场严重碎片化,局限于一城一地一业,企业多、规模小、设置分散、竞争力弱。随着经济发展,物流行业在提高服务质量和降低成本价格方面的待改善空间不断显现,发生结构性变化的“机会之窗”正在打开。

实现这一目标的措施包括一系列新规则,涵盖跨境数据使用、数据互操作性以及与制造业、气候变化、汽车工业、医疗保健、金融服务、农业和能源相关的标准。

这些措施提振了快递规范发展的信心,也倒逼快递业加快转型升级。在转型升级过程中,特别是在开拓新的网点和农村快递业务过程中,要特别警惕陷入恶性价格竞争的泥沼,如不能以技术创新或管理创新降低成本,最终将损害快递企业自己的经营利益。

对于谷歌和Facebook利用海量用户数据牟利的商业模式,苹果掌门人库克过去进行了炮轰,认为这样的企业根本就不应该存在。相较而言,苹果基本上没有广告业务,主要靠硬件销售或者会员制的互联网服务。

监管部门要着眼于快递业的未来,因势利导,鼓励企业降低成本、改善基础设施、提升服务水平、扩大服务能力,依靠提高服务质量走出一条优质优价的良性竞争道路。

《通用数据保护法》惠及了全世界互联网用户,因为美国互联网公司需要修改全球用户协议,以符合这一法律,新版本协议很多情况下覆盖了全球其他地区用户。

在这一轮结构性整合中,快递业可扮演重要角色。从资本层面看,越来越多的资本进入快递业,搭建基础网络建设、加强土地车辆投入,着眼于提高整合传统物流企业能力。从技术层面看,快递业着力的“慧眼神瞳”人工智能系统、“X仓储大脑”等新科技,均落地在智慧物流和智慧园区等领域。

欧盟委员会和去年成立的一个专家组正在调查大型科技公司收集的大量数据,以及它们使用和共享数据的方式。

欧盟的一项计划内容被媒体获得。这一计划在2月19日最终公布之前还有可能进行修改,根据计划,欧盟决心打破美国科技巨头对海量数据的束缚,更好地与对手竞争。

更重要的是,资本通过快递业展现出来的新技术、新模式,整合传统物流的步伐也在加快。

未来几个月的其他规定将开放更多关于地理空间、环境、气象、统计和公司数据的公共数据,供公司免费使用。

该文件称,通过利用欧洲大量的工业和专业数据以及技术创新,欧盟地区可以突飞猛进。

谷歌则是全世界最大的互联网公司,提供网页搜索、YouTube视频、电子邮件等海量互联网服务,而且拥有占据了九成份额的智能手机操作系统安卓。

需要指出的是,在互联网和科技领域,欧洲地区几乎没有诞生出可以和谷歌、Facebook、亚马逊、苹果竞争的巨无霸企业,市场被美国公司占领。与此同时,欧盟委员会对美国科技公司展开了各种限制和反垄断调查,防止他们垄断市场,以及进行避税逃税。

“机会之窗”正在打开

该报称,“今天的赢家不一定就是明天的赢家”。

行业规范倒逼快递业转型升级