疫情之下“以守为攻”的春季招生战催生OMO全面突围

在渡过这个教育机构的寒冬之后,OMO模式会为教培机构带来更加光明的未来吗?

三月,刚刚经历了线上转型历练的线下教育机构,面临着全新的考验:不面对面触达学生与家长,用纯线上方式招生获客。

9.妥善保管消毒剂,标识明确,避免误食或灼伤。实施消毒处理时,操作人员应当采取有效防护措施。

在山东滨州,阳信县的克达康消毒制品公司和圣澳医疗科技公司,大年初二就召回了休假职工,突击生产市场急需的防疫卫生产品。克达康公司日产84消毒液15吨、罐装酒精1.3吨、抗菌洗手液2.5吨、免洗手消毒凝胶2.5吨。圣澳医疗科技公司生产手术衣、病号服、隔离衣、医疗耗材等医院纺织医护用品。目前,两家企业正在24小时不间断生产。

三、出现疑似感染症状应急处置

由山东省捐赠的首批350余吨、价值200多万元人民币的优质蔬菜1月28日中午从寿光蔬菜小镇启运。寿光宣传部供图 摄

3.开学前对学校进行彻底清洁,对物体表面进行预防性消毒处理,教室开窗通风。

在度过这个教育机构的寒冬之后,OMO模式会为教培机构带来更加光明的未来吗?

16.建议教师授课时佩戴医用口罩。

根据快手大数据研究院发布的《2019快手教育生态报告》,快手教育生态的多项数据已达到亿级。教育类短视频累计生产量高达2亿,作品日均播放总量超过22亿,日均点赞量超过6000万。

不可否认的是,完全转移到线上,对他们招生的影响仍然存在。张建生告诉记者,“毕竟我们过去是传统的线下招生方式,已经习惯了学生家长可以到店面来进行深度交流,现在上门这块儿没法进行,目前是‘隔空喊话’,对整个签约率有很大影响。”

线下机构迅速适应线上闯关的同时,线上机构对于使用在线方式招生已驾轻就熟。在春季招生或者续班仍在进行的当下,社交平台、朋友圈、影视剧等等投放场合,不乏校外线上培训机构的身影。

据了解,环球优学目前的学生来源有多种渠道,抖音平台、环球优学自身的公众号等等常规的渠道都在贡献生源。

一场“以守为攻”的招生战役

此外,越来越多的教育机构在快手、抖音等短视频平台上进行布局,成为获取流量的普遍之举。去年9月发布的《抖音文教行业数据报告》显示,当年6月,抖音教育类视频PUGC原创内容发布数量超过45万条;文化教育类万粉创作者在短短半年时间内,增长高达330%,累计粉丝数达到54.2亿。

冬季刚刚过去,OMO与春天一起到来,教育行业正在向着新的方向奔跑。

在山东聊城,冠洲集团承接了北京301医院、武汉火神山、雷神山医院等抗击疫情重点项目的1500多吨板材供应。1月27日接到订单后,该集团立即调整假期任务安排,组织工人连夜加班加点进行生产加工。1月28日上午完成首批板材生产和加工任务,并已发货。

17.严格落实教职员工及学生手卫生措施。餐前、便前便后、接触垃圾后、外出归来、使用体育器材、学校电脑等公用物品后、接触动物后、触摸眼睛等“易感”部位之前,接触污染物品之后,均要洗手。洗手时应当采用洗手液或肥皂,在流动水下按照正确洗手法彻底洗净双手,也可使用速干手消毒剂揉搓双手。

“转线上获客对线下机构肯定是一次新的机会,如果线下机构度过这关,发展将会加速。”有业内人士表示。

3月6日,高思北京校区开始了4、5、6月份的续费招生。如果是在往年,校区会有线下的家长会与家长沟通说明春夏课程安排,但目前在线上,只能通过微信和电话等方式来进行。

山东魏桥创业集团继27日捐款3000万元(人民币,下同)用于新型冠状病毒感染的肺炎的疫情防控后,又紧急组织生产6万只口罩,捐赠一线。其下属企业嘉嘉家纺公司组织员工返厂,加班加点生产抗菌防护口罩。

13.卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒,作用30分钟后,清水冲洗干净。

不久前,爱学习联合腾跃校长在线发布的《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》指出,业内普遍认为疫情结束后,纯线上模式仍无法满足所有家长的需求,线下机构仍会回归线下培训。而疫情期间无论机构或学员都对线上教育有了初步体验,教育线上化已是大势所趋。因此从中长期看,OMO(Online Merge Offline)多场景融合线上线下互动模式将成为疫情结束后教育培训行业的主流模式,秋季和寒假将迎来市场利好。目前,已有53%的机构表示,疫情结束后会将经营模式调整为OMO模式。

1月27日晚,寿光市菜农连夜进棚采摘。寿光宣传部供图 摄

20.对教职员工、学生和家长开展个人防护与消毒等防控知识宣传和指导。示范学生正确的洗手方法,培养学生养成良好卫生习惯,咳嗽、打喷嚏时用纸巾、衣袖遮挡口鼻。

14.确保学校洗手设施运行正常,中小学校每40~45人设一个洗手盆或0.6m长盥洗槽,并备有洗手液、肥皂等,配备速干手消毒剂,有条件时可配备感应式手消毒设施。

移民与海关执法局表示,现在没有任何在押人员或其他工作人员出现患病症状。该局补充称,也没有任何被拘留者感染新冠肺炎。

“全员放弃休假,‘人歇机不歇’,最晚的一天工作到凌晨3点。”三奇医疗卫生用品有限公司相关负责人介绍说,目前公司4个车间加足马力,全员流水线排班,从早晨7点半工作到晚上9点半,中午有半小时吃饭时间,预计日均生产量可达到150万件到200万件之间,工人们加班加点生产外科手术口罩和防护服,以保证重点防疫物资供应,“为打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控攻坚战全力以赴”。

“春季招生的侧重点现在没什么好犹豫的,就是线上,”K12机构环球优学联合创始人张建生告诉记者,“如果不进行线上招生的话,整个校区就属于停业状态,这肯定是过不去的。”

22.学生如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状,应当及时向学校反馈并采取相应措施。

例如,在热播影视剧《安家》中,就同时出现了学而思网校与作业帮直播课的植入;在微博平台上,学而思网校发起了线上公益朗诵接力,陆毅、郎朗等公众人物都进行了参与,间接为学而思网校品牌背书。

报道称,新泽西州有超740例确诊病例,包括9例死亡病例。

从流量获取角度,线上曝光量比之线下较大,潜在用户量也不容小觑,“线上推广如果能找到一个爆点,可能就可以吸引来很多人,最主要的是生源来了以后,能不能把生源运营好和转化好,留存是关键。”韩波表示,而对于留存的策略,教学效果与服务仍旧是“不二法宝”。

图源:猿辅导APP截图

在山东烟台,玲珑轮胎陆续向武汉、荆门等地红十字会捐款500万元,并紧急调配玲珑轮胎武汉销售网络,为火神山医院建设车辆及其他救援车辆免费提供轮胎服务。

11.加强物体表面清洁消毒。应当保持教室、宿舍、图书馆、餐厅等场所环境整洁卫生,每天定期消毒并记录。对门把手、水龙头、楼梯扶手、宿舍床围栏、室内健身器材等高频接触表面,可用有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭,也可采用消毒湿巾进行擦拭。

三好网总裁余敏也认同,线上获客对于线下教育机构来说,会是一次新的机遇,“现在会促使线下机构集中转移到线上,加速线上线下的融合。不过并不是每一家公司都适合这种模式,线上的基因和相应沉淀难以短期复制。但无论线上还是线下,充分利用线上渠道获客早已是共识。” 

23.教职员工或学生中如出现新冠肺炎疑似病例,应当立即向辖区疾病预防控制部门报告,并配合相关部门做好密切接触者的管理。

24.对共同生活、学习的一般接触者进行风险告知,如出现发热、干咳等疑似症状时及时就医。

21.教职员工如出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状,应当立即上报学校负责人,并及时按规定去定点医院就医。尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具,前往医院路上和医院内应当全程佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)。

15.加强垃圾分类管理,及时收集清运,并做好垃圾盛装容器的清洁,可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂定期对其进行消毒处理。

德州消毒液生产企业加班生产。企业供图 摄

在山东德州,28日13时30分,德州艾荷过滤设备有限公司为武汉火神山医院生产的1300台空气过滤器正在紧张备货装车。据该企业相关负责人介绍,这批空气过滤器相当于医院的“口罩”,应用自主研发设计的玻璃纤维过滤材料,将大大提升过滤器的效能。过滤设备将首先运往德州亚太集团有限公司,连同正在赶制的空调过滤机组进行组装调式,最快将于29日上午启运武汉。

4.所有外出或外地的教职员工和学生,返回居住地后应当居家隔离14天后方可返校。

以学而思网校推出的小初语文春季集训班为例,单人购买价格为499元,如达成3人拼团,则可以省下450元,以49元的价格购买成功,获得13个课时与5次预习打卡。同时,学而思网校还赠送全套资料礼盒,幼儿加赠帆布袋、贴纸等,小学加赠知识手册、笔记本等,初中加赠语数英练习册等。

19.不应组织大型集体活动。

“经过这次之后已经没有什么线下公司了,大家都是OMO的公司,”高思北京校区校长韩波认为,因为当前没有线下教学,生源并没有线上线下之分,本身学生就能够接受OMO场景。在招生时,通过体验课吸引新生进来,再通过线上老师和助教的精准内容服务进行留存,“线下教育机构的转化效率有可能会比在线教育公司更高。”

在大量线下培训机构求生存转移至线上后,OMO又再一次成为教育行业内为人津津乐道的商业模式名词。

图源:作业帮APP截图

2.学校对全体教职员工开展防控制度、个人防护与消毒等知识和技能培训。

猿辅导则推出了9元春季特训班。以数学学科为例,课程总价值为299元,新学员特惠价为49元,同时使用40元的优惠券,便可以9元的价格获得5节直播课,同时免费送全套学习礼盒,包含讲义习题集、文具等。

三好网总裁余敏告诉记者,“我们主要依赖自建流量池获客,通过多年沉淀,目前已有一定规模的自有流量池,自建流量池也要求教育机构有强运营能力。此外,生源的主要渠道就是提升用户满意度,加强转介绍。” 

对于常规的续班策略,高思北京校区从课前、课中、课后来进行,首先在春季开课前给家长介绍春天的课程安排,第一次课上完之后,老师会跟进做相应的教学反馈,例如微信1对1沟通,学习重点总结的发送等等。除了老师的动作外,也会有相应的管理者来带领老师,帮助解决续班过程中出现的问题。

这个冬天之前,环球优学主打线下一对一业务,而当前,环球优学已调整了以线下为主的策略,开始积极投身到线上。得益于公司从前也会做少部分线上招生,所以进行起来不至于慌了手脚。“目前线上就是唯一的招生途径,我们基本上把所有的精力和投入,都集中在线上。”

5.做好洗手液、手消毒剂、口罩、手套、消毒剂等防控物资的储备。

10.各类生活、学习、工作场所(如教室、宿舍、图书馆、学生实验室、体育活动场所、餐厅、教师办公室、洗手间等)加强通风换气。每日通风不少于3次,每次不少于30分钟。课间尽量开窗通风,也可采用机械排风。如使用空调,应当保证空调系统供风安全,保证充足的新风输入,所有排风直接排到室外。

在山东日照,三奇医疗卫生用品有限公司被中国工信部确定为此次抗击疫情所需医疗物资的重点生产供应单位,承担着组织医用口罩、防护服等产品生产的重任。目前,公司生产的240余万个医用口罩、10余万件防护服、2.8万余个防护面罩已经全部发运至武汉。同时,该公司生产的其他各类防疫物资也在日照多家医疗场所的自动售货机上架。

数据显示,8日全球新冠肺炎确诊病例比前一日增加3656例,达到105586例;死亡病例比前一日增加98例,达到3584例。

以线下方式招生时,机构与学生家长可以面对面进行沟通交流,学生家长的信任度会比较高。在线上进行报名交流时,更多的家长抱着的是“试一试”的态度,先观察效果如何。

除了进行流量投放外,进行课程优惠也是培训机构招生必不可少的一大“法宝”,今年多家教育机构推出的优惠课程,与往年优惠力度略有差异但策略不变。

7.制定疫情防控应急预案,制度明确,责任到人,并进行培训、演练,校长是本单位疫情防控第一责任人。

8.每日掌握教职员工及学生健康情况,加强对学生及教职员工的晨、午检工作,实行“日报告”、“零报告”制度,并向主管部门报告。

25.专人负责与接受隔离的教职员工或学生的家长联系,掌握其健康状况。

龙之门教育旗下的龙之门大语文,同样通过免费试听课的方式来进行生源转换,龙之门教育董事长兼CEO黄向伟告诉记者,“过去龙之门大语文主要以课程输出形式联合教培机构和全日制学校让学生线下学习,目前推出了在线课程,与机构合作招生,效果还不错。当前我们教学并没有受到影响,反而还促进了业务发展。”

大大小小的培训机构都依靠线上来获客,竞争无疑是更加激烈的。记者采访获悉,面对招生现状,除了“财大气粗”的头部线上机构仍在大力投放外,多数机构采用了较为“保守”的获客方式——依靠自建流量池转化,加强转介绍,提高老带新转化率。

6.设立(临时)隔离室,位置相对独立,以备人员出现发热等症状时立即进行暂时隔离。

据悉,三好网当前通过自身的新媒体矩阵、针对疫情的线上活动、教育联盟的持续发展升级以及与多家平台共享合作的停课不停学公益活动,来实现春季招生。

不过,张建生表示,“影响还是可控的。毕竟我们把主要精力全部投身到线上,还是有产能的。”

“因为与家长没有见面,肯定还有一些折损。”高思北京校区校长韩波告诉记者,“3月11日开始,我们与家长进行了更深入的交流,包括电话微信反馈教学效果等等,家长了解了情况,续费情况有所上升。目前已经跟2019年秋夏续班的状态持平了。”

记者采访获悉,山东各地企业正开足马力生产抗击新型冠状病毒感染的肺炎所需物资。

第三方投放、优惠课程推广、自建社群运营、微信公号推送……在这场无声的惯例“战役”中,头部教育机构依然舍得花重金营销,而更多的教育机构则选择了“以守为攻” ,即利用私有流量、重转化的策略。同时,OMO(Online-Merge-Offline)模式逐渐凸显出来,成为教育行业展望未来的热词。

德州消毒液生产企业加班生产。企业供图 摄

“线下机构转线上比较快的方式必然是投放,其次是将公有流量转化为私有流量,再去慢慢转化。”一位教育行业从业者告诉记者,如果线上公司跑通了在线获客环节,其最大的优势在于所提供的课程具有区域化属性。线下机构开设的课程原本就更加聚焦地域性,而目前转为线上的课程大都以小班模式进行,互动效果与教学反馈相较在线的大班课会更加及时,黏性也会更高。

但对于线下教育机构来说,线上获客仍然是需要适应的过程,在短时间内迅速地“练”好新的运营获客方式,对机构的整个组织管理也是非常大的考验。韩波表示,经过这场“战役”后,线下教育公司如果能够真正认识到OMO模式,未来的发展会加速。“一个传统的线下教育公司,可能平均每年的增长在20%至30%,但走过这一关后,未来的增速远远大于这个数字。”

作业帮则在其APP中推出了3元2科的优惠活动,以小学六年级为例,3元的课程套餐包含了3节数学直播课与1节英语直播课,以及7天的教师答疑辅导和8件价值399元的电子版学习资料。

世卫组织每日疫情报告显示,中国以外新冠肺炎确诊病例较前一日增加3610例,达到24727例;死亡病例较前一日增加71例,达到484例。

12.加强餐(饮)具的清洁消毒,餐(饮)具应当一人一具一用一消毒,建议学生自带餐具。餐(饮)具去残渣、清洗后,煮沸或流通蒸汽消毒15分钟;或采用热力消毒柜等消毒方式;或采用有效氯250mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟,消毒后应当将残留消毒剂冲净。

在潍坊寿光,350余吨、价值200多万元的优质蔬菜28日中午从寿光蔬菜小镇启运,将经过17小时、1000多公里长途跋涉后抵达武汉。此后,山东寿光将每天提供600吨质优价廉蔬菜,持续供应武汉10到15天。

在齐鲁大地的每个角落,每位山东儿女正以当年沂蒙百万独轮车支援前线的沂蒙精神,开足马力支援着抗击新型肺炎的第一线。(完)

由山东省捐赠的首批350余吨、价值200多万元人民币的优质蔬菜1月28日中午从寿光蔬菜小镇启运。寿光宣传部供图 摄

18.加强因病缺勤管理。做好缺勤、早退、请假记录,对因病缺勤的教职员工和学生及时追访和上报。